Servicemanager

Weet jij alles omtrent aftersales en lijkt het je leuk om jouw team hierin verder te ontwikkelen en aan te sturen? Lijkt het jou een mooie uitdaging om mee te bouwen aan een nieuwe werkplaats en deze verder te ontwikkelen? Lees dan snel verder, want dan is de functie van Servicemanager echt iets voor jou! Wat ga je doen? Van Mossel is dé officiële MG-dealer van Nederland. In Breda breiden wij onze werkzaamheden uit met een nieuwe werkplaats en daar kunnen wij wel wat hulp bij gebruiken! Wij zoeken een Servicemanager die samen met ons deze werkplaats verder gaat opbouwen en MG in de regio Breda nog sterker op de kaart gaat zetten. In deze rol ben jij de rechterhand van de vestigingsdirecteur, waarbij jouw specialisme ligt op de aftersales. Jij geeft leiding aan zeven collega’s binnen de werkplaats en service. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat onze klanten, die bij ons komen voor onderhoud en reparaties aan hun auto, zo goed en snel mogelijk worden geholpen en uiteindelijk met een grote glimlach de deur uitgaan. Je bewaakt de gestelde doelen, houdt de resultaten in de gaten en stuurt bij waar nodig. Je motiveert, coacht en ontwikkelt jouw collega’s en zorgt ervoor dat zij onze klanten een uitstekende service bieden, waarbij de klantverwachting wordt overtroffen. Daarnaast krijg je de kans om actief mee te denken over de inrichting, werkwijze en verdere ontwikkeling van de nieuwe werkplaats. Uiteraard werk je zelf ook mee achter de balie. Verder bestaan je werkzaamheden onder andere uit: - Het motiveren, coachen en ontwikkelen van het team; - Het bewaken van de dagelijkse werkzaamheden en de voortgang binnen de werkplaats; - Het correct afhandelen en opvolgen van klachten met betrekking tot de aftersales; - Het borgen van uitstekende klanttevredenheidsresultaten en waar nodig verbeteracties inzetten; - Het bewaken van de gestelde doelstellingen en het optimaliseren van processen; - Het meebouwen aan een efficiënte werkplaatsorganisatie waarin kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan.