Service Planning & Operation Specialist (m/f/d)

Firma TOMRA została założona w Norwegii w 1972 roku i jest jednym z wiodących dostawców automatyzacji zwrotów opakowań w branży detalicznej żywności i napojów. Dzisiaj działamy na ponad 80 rynkach na całym świecie i pracujemy zgodnie z naszą naczelną zasadą „Pracujmy razem dla planety”. Poprzez nasze systemy zbiórki pustych opakowań pomagamy chronić naszą planetę, minimalizując zanieczyszczenie tworzywami sztucznymi i odpadami. Nasze doświadczenie oraz ciągły rozwój ułatwiają branży, właścicielom systemów, sprzedawcom detalicznym i konsumentom recykling i przyczynia się do bardziej zrównoważonego rozwoju planety. Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko: Service Planning & Operation Specialist Osoba zatrudniona na tym stanowisku odpowiadałaby za skuteczne planowanie i koordynację działań techników serwisowych w terenie, zapewniając optymalne wykorzystanie techników, realizację warunków umowy SLA oraz sprawne zarządzanie zleceniami serwisowymi. Stanowisko to wymaga ścisłej współpracy z technikami, klientami, magazynami i innymi działami firmy w celu zapewnienia wysokiej jakości świadczonych usług i zadowolenia klientów. Zakres obowiązków: - Planowanie i koordynacja prac serwisowych. - Zarządzanie realizacją zleceń serwisowych. - Nadzór nad realizacją SLA. - Współpraca z klientami oraz innymi działami. - Wsparcie dodatkowych działań operacyjnych. - Monitorowanie wskaźników efektywności i raportowanie. - Wsparcie w zleceniach instalacji i relokacji urządzeń. - Wsparcie w zleceniach przeglądów maszyn. Wymagania: - Umiejętność pracy z MS Office w tym średniozaawansowana znajomość programu Excel. - Podstawowa znajomość procesów zakupowych, logistycznych i produkcyjnych. - Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1 (czytanie dokumentacji, korespondencja). - Dokładność, samodzielność i otwartość na naukę nowych narzędzi. - Proaktywne podejście i umiejętność rozwiązywania problemów. - Mile widziana znajomość systemu IFS9 lub innych systemów ERP. Oferujemy: - Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę. - Atrakcyjny pakiet wynagrodzenia, w tym prywatną opiekę zdrowotną oraz dostęp do platformy MyBenefit Cafeteria. - Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach. - Dofinansowanie do wypoczynku. - Dofinansowanie do okularów. - Płatny program poleceń pracowniczych. - Przyjazny zespół, który wspiera rozwój TOMRA z pasją, innowacyjnością i odpowiedzialnością.W TOMRA zachęcamy do swobody w innowowaniu i podejmowaniu ryzyka, które prowadzi do przełomowych rozwiązań i łamania utartych schematów. Cenimy pasję, która koncentruje się na osiąganiu sukcesów i angażuje się w ich realizację. Wierzymy również w odpowiedzialne i bezpieczne podejście, które troszczy się o naszych klientów, produkty i współpracowników. Chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie nawet wtedy, gdy nie spełniasz wszystkich wymagań, ale uważasz, że bardzo mocno zgadzasz się z naszymi wartościami i możesz wnieść coś wyjątkowego do TOMRA.