Teamleitung Vertriebsinnendienst (m/w/d) - Duisburg

Sie führen Menschen gern und haben eine Leidenschaft für aktiven Telefonvertrieb? Sie wollen ein Outbound-Team nicht nur verwalten, sondern konsequent auf Aufträge ausrichten, Ihre Mitarbeitenden gezielt coachen und gemeinsam mit ihnen wachsen? Dann sind Sie bei KENT richtig. Als Teamleitung Vertriebsinnendienst (m/w/d) verantworten Sie von unserem Standort in Duisburg unser Inside-Sales-Team der KENT Deutschland GmbH. Der klare Fokus Ihres Teams: Aufträge durch gezielte Outbound Calls bei unseren B2B-Kunden zu generieren. Sie managen diese Outbound-Aktivitäten, steuern Ihre Telesales Agents über klare Ziele und Kennzahlen und entwickeln unseren Telefonvertrieb kontinuierlich weiter. Dabei berichten Sie an den Head of Sales und unterstützen unser Key Account Management. - Sie verantworten unseren Outbound-Telefonvertrieb: Ihre Telesales Agents generieren Aufträge primär durch gezielte, aktive Outbound Calls bei unseren B2B-Kunden – und Sie sorgen dafür, dass dieser Motor täglich läuft - Sie managen die Outbound-Aktivitäten Ihres Teams: Sie planen Anrufvolumen und Calllisten, setzen Tages- und Wochenziele für Calls, Gesprächsquoten und Aufträge und halten diese konsequent nach - Sie steuern über Vertriebs-KPIs wie Anzahl Outbound Calls, Erreichbarkeit, Abschlussquote, Auftragswert, Umsatz und Deckungsbeitrag und leiten daraus schnell konkrete Maßnahmen ab - Sie führen das Team des Vertriebsinnendienstes fachlich und disziplinarisch und sind verantwortlich für Recruiting und Onboarding neuer Teammitglieder - Sie coachen und entwickeln Ihr Team aktiv im Tagesgeschäft: Sie machen gute Gespräche vor, begleiten Ihre Mitarbeitenden bei Calls, hören mit, geben strukturiertes Feedback und fördern jede und jeden gezielt mit individuellen Entwicklungszielen - Sie richten die Outbound-Calls gezielt aus – auf Neukundengewinnung, Kundenrückgewinnung sowie Up- und Cross-Selling im Bestandskundenstamm - Sie entwickeln Gesprächsleitfäden, Einwandbehandlung, Kampagnen und Telefonaktionen gemeinsam mit Marketing und Produktmanagement weiter - Sie unterstützen unser Key Account Management mit Ihrem Team bei der Betreuung und Entwicklung unserer Schlüsselkunden - Sie optimieren die Abläufe im Team und sorgen für eine saubere CRM-Dokumentation sowie eine konsequente Nutzung unseres Webshops - Sie berichten direkt an den Head of Sales, schaffen mit einem transparenten Reporting eine fundierte Entscheidungsgrundlage und gestalten die Vertriebsstrategie aktiv mit - Schlüsselposition mit direkter Berichtslinie zum Head of Sales - Attraktive und leistungsgerechte Vergütung - 30 Tage Urlaub & Gleitzeit - Strukturierte Einarbeitung mit Produkt- und Verkaufstrainings - JobRad und attraktive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits - Modernes und angenehmes Arbeitsumfeld - Viel Eigenverantwortung und Raum, eigene Ideen einzubringen - Kollegiales Miteinander, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation - Betriebsärztliche Betreuung mit Angeboten wie Impfungen und Augenuntersuchungen - Regelmäßige gemeinsame Lunchdates und Zeit für den persönlichen Austausch - Kaffee, Wasser, frisches Obst und Nüsse stehen jederzeit für Sie bereit - Im Sommer gibt’s zur Abkühlung auch mal eine Runde Slush Ice - Gemeinsame Firmenfeiern und Teamevents - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Vertrieb oder Betriebswirtschaft - Mehrjährige Berufserfahrung im aktiven Outbound-Telefonvertrieb, Telesales oder Inside Sales im B2B-Umfeld, idealerweise mit technischen, erklärungsbedürftigen Produkten - Nachweisbare Führungserfahrung, idealerweise mit disziplinarischer Verantwortung für ein Telesales- oder Outbound-Team - Sie wissen aus eigener Erfahrung, wie erfolgreicher Telefonvertrieb funktioniert, und begeistern Ihr Team für aktiven, abschlussorientierten Outbound-Vertrieb - Sie steuern sicher über Aktivitäts- und Ergebniskennzahlen, Ziele und Reportings und denken analytisch sowie unternehmerisch - Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen sowie Microsoft Office, insbesondere Excel - Erfahrung in der Optimierung von Prozessen und in der Begleitung von Veränderungen - Sie führen klar, motivierend und auf Augenhöhe und bringen Ihr Team durch Vormachen, Zuhören und konsequentes Nachhalten nach vorne - Freude am Coaching: Sie entwickeln Menschen gern weiter, telefonieren gemeinsam mit Ihrem Team und geben konstruktives, direktes Feedback - Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine hohe Eigenmotivation - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift – für den regelmäßigen Austausch mit unseren internationalen Kolleginnen und Kollegen - Erfahrung im technischen B2B-Handel, idealerweise mit chemisch-technischen Produkten, ist von Vorteil