Mitarbeiter Customer Experience (m/w/d)

- - Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Kundenerlebnisses für Teilnehmende, Trainer und Unternehmenskunden - Zentrale Ansprechperson für organisatorische Fragen rund um Veranstaltungen - Pflege von Teilnehmerdaten sowie Administration digitaler Lernplattformen - Betreuung und Begleitung von Veranstaltungen und Lernreisen – vor Ort und digital - Organisation, Koordination, Vor- und Nachbereitung, sowie eine reibungslose Durchführung von Präsenz- und Online-Veranstaltungen - Bearbeitung von Kundenanfragen von der Anmeldung bis zur Rechnungsstellung - Kommunikation mit externen Dienstleistern - Mitwirkung an der Weiterentwicklung unseres Lernangebots zur Optimierung der Kundenzufriedenheit - - Kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Dienstleistungs-, Veranstaltungs- oder Hotelleriebereich - Ausgeprägter Service- und Dienstleistungsgedanke und Freude am Umgang mit Menschen - Hohes Maß an Aufgeschlossenheit und Kommunikationsstärke - Flexible Arbeitszeiten innerhalb der Servicezeiten, ggf. samstags bei besonderen Veranstaltungen - Organisationstalent und Flexibilität zeichnen Sie aus - Sicherer Umgang mit digitalen Tools und MS Office sowie Technikaffinität - Eine spannende Arbeitsumgebung und Branche, die sich im Wandel befindet - Gestaltungsfreiheit für neue Ideen und deren Umsetzung - Kontinuierliche Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter:innen (m/w/d)  - Flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten bis zu acht Tage pro Monat  - Attraktive Vergütung sowie weitere soziale Leistungen  - Am Standort Wuppertal die direkte Nachbarschaft zum Wuppertaler Zoo