Teamleiter Technischer Support

Kuchl, Salzburg, Austria · Remote · fulltime_permanent · Technischer Kundendienst

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About the role

- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Technical-Support-Teams - Sicherstellung einer schnellen, professionellen und lösungsorientierten Bearbeitung technischer Kundenanfragen - Unterstützung des Teams bei komplexen Problemstellungen und Eskalationen - Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank - Verantwortung für Kennzahlen, Servicequalität und Kundenzufriedenheit - Mitarbeit an Digitalisierungs- und Innovationsprojekten & KVP von Serviceprozessen und Supportstandards