Supervisor de fraude

¡Únete a Plata, forma parte de la revolución financiera que inicia su expansión en Colombia! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria en México y estamos entrando en una etapa de crecimiento, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande! Al integrarte como Supervisor de Fraude, liderarás la operación de prevención y detección de fraude, supervisando alertas, investigaciones, indicadores y desempeño del equipo para mitigar riesgos financieros y operativos. Responsabilidades: - Supervisar la operación antifraude: investigaciones, alertas, cargas de trabajo y prioridades. - Monitorear indicadores y SLA: productividad, calidad y desempeño del equipo. - Gestionar casos críticos: evaluar riesgos, coordinar escalaciones y dar seguimiento a investigaciones. - Asegurar la calidad: validar procesos, controles y criterios aplicados en las investigaciones. - Desarrollar al equipo y mejorar procesos: brindar feedback, acompañamiento y detectar oportunidades de mejora a partir de tendencias y resultados. Requisitos: - Experiencia en investigaciones de fraude, análisis de alertas y mitigación de riesgos operativos. - Experiencia en coordinación de equipos, asignación de cargas de trabajo y acompañamiento a analistas. - Manejo de indicadores de productividad, calidad, SLA y cumplimiento operativo. - Capacidad para analizar tendencias, identificar patrones de fraude y generar reportes operativos. - Experiencia colaborando con áreas de Riesgos, Compliance, Customer Care, Operaciones o áreas de control. - Pensamiento analítico, toma de decisiones basada en evidencia y capacidad de priorización. - Liderazgo, comunicación efectiva, organización y orientación a resultados. - Atención al detalle, resolución de problemas y enfoque en mejora continua. - Deseable experiencia en mejora de procesos, controles y estrategias de prevención de fraude. Prestaciones y beneficios adicionales: - Salario Base competitivo - Bono de productividad - Prestaciones de Ley - Crecimiento profesional ¿Por qué unirte a PLATA CF? Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.