Telefoniste/Receptioniste

Wat ga je doen? Als medewerker Ontvangstcentrum ben je werkzaam als Telefoniste/Receptioniste m/v/x Je bent onderdeel van een team van 15 medewerkers binnen de algemene Telefooncentrale van het MUMC+. De werkzaamheden hebben betrekking op het aannemen en doorverbinden van extern en intern inkomend telefoonverkeer. In deze functie ben je een belangrijke spil in de communicatie tussen patiënten, bezoekers, medewerkers en ook extern zorgpersoneel van het MUMC+. Je bent goed op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in het ziekenhuis zodat je de klanten goed en snel kunt helpen. Daarnaast bestaat een deel van de werkzaamheden uit het vastleggen van data en bijwerken van telefoongegevens in de centrale. Het maken van een team-werkrooster kan een onderdeel van je werkzaamheden worden. Als Receptioniste sta je bezoekers, patiënten en medewerkers te woord en helpt deze met hun vragen. Hierbij is je werkplek de Infobalie in de centrale hal van het ziekenhuis. De werkzaamheden worden uitgevoerd in diensten zowel overdag als ’s nachts (zeven dagen per week). Inzetbaarheid binnen andere aandachtsgebieden behoren te zijner tijd tot de mogelijkheden. Het is een veelzijdige en uitdagende job met verantwoordelijkheid en voldoening. Nieuwsgierig geworden? In deze video vertellen we je meer over wat we allemaal doen! Hoe ziet je werkomgeving eruit? Facilitair bedrijf Het Facilitair Bedrijf, als een van de servicebedrijven in het MUMC+, heeft als doel het ‘ontzorgen’ van het primaire proces (patiëntenzorg, onderzoek en onderwijs) door middel van het leveren van huisvestingsfaciliteiten, producten en dienstverlening. Onze missie is ‘Onze service = uw succes!’. We verlenen onze diensten vanuit vier procesgroepen, te weten Ontvangst & Bedrijfsveiligheid, Logistiek, Techniek en Catering. Dit alles doen we met een enthousiast en deskundig team. Jij vindt het, net als wij, belangrijk om iets voor een ander te betekenen. Samenwerken is voor jou een vanzelfsprekendheid en met jouw klantgerichtheid, pro-activiteit en resultaatgerichtheid draag jij bij aan de realisatie van onze ambities! Wij maken onze missie een succes door: - In regie te zijn. Dit betekent dat we ‘in control’ zijn voor wat betreft producten en diensten die we inkopen én producten en diensten die we zelf uitvoeren vanuit eigen dienstverlening. - Wendbaar te blijven. Onze omgeving verandert veelvuldig. Als Facilitair Bedrijf moeten we meebewegen met vraag en aanbod. Dit vraagt om flexibele, duurzaam inzetbare medewerkers. - In verbinding te staan. Klantvragen zullen integraal vanuit ons Facilitair Bedrijf worden opgepakt. We geven meer dan alleen sec antwoord op de vraag. Waar mogelijk werken we intensief samen met de andere servicebedrijven. Ons succes meten we af aan de tevredenheid van onze klanten, medewerkers en leveranciers en aan de pijlers effectiviteit & efficiency, financiële gezondheid, risicobeheersing & veiligheid. Je bent werkzaam binnen de procesgroep Ontvangst en Bedrijfsveiligheid, binnen het Ontvangstcentrum. Het Ontvangstcentrum bestaat uit medewerkers Parkeerbeheer en medewerkers Telefooncentrale/Receptie. In deze functie ben je grotendeels werkzaam als Telefoniste en het resterend deel van de dienst werkzaam bij de Infobalie.