Functioneel beheerder

Wij zoeken een Procesgericht Functioneel Beheerder die de verbinding maakt tussen onze medewerkers, processen en SaaS-oplossingen. Ben jij iemand die niet alleen naar een applicatie kijkt, maar vooral naar hoe een proces slimmer, eenvoudiger en klantgerichter kan worden ingericht? Dan maken wij graag kennis met je. Over deze rol: Als Procesgericht Functioneel Beheerder ben jij verantwoordelijk voor het optimaal gebruik en de doorontwikkeling hiervan in onze applicaties. Focus voor jouw rol ligt bij de onderhoudsprocessen. Je werkt nauw samen met proceseigenaren, kern gebruikers , leveranciers en collega’s uit de hele organisatie. Daarbij kijk je niet alleen naar IT techniek, maar vooral naar de toegevoegde waarde voor medewerkers en huurders. Op dit moment vervangen wij een belangrijk deel van ons applicatielandschap, waar jouw bijdrage zeker heel waardevol voor kan zijn. Je belangrijkste werkzaamheden bestaan uit: · Organisatie- en gebruikersbehoeften vertalen naar functionele oplossingen · Gebruikers en kern gebruikers ondersteunen bij vragen, incidenten, wijzigingsverzoeken en testen · Verbeterkansen signaleren in processen, systemen en werkwijzen · Wijzigingen, releases en acceptatietesten coördineren · De kwaliteit en betrouwbaarheid van gegevens bewaken · Externe leveranciers aansturen en toezien op gemaakte afspraken · Gebruikersinstructies, procesbeschrijvingen en werkinstructies opstellen en onderhouden. · Bijdragen aan projecten rond digitalisering, informatievoorziening en procesoptimalisatie. Kortom: je levert een actieve bijdrage aan de ingezette doorontwikkeling van het I&A team en de dienstverlening die we leveren. Het team Ons I&A team bestaat uit tien collega’s waaronder vijf functioneel beheerders. Ondanks dat je jouw eigen expertise hebt, ben je samen verantwoordelijk voor het uitvoeren van meerdere taken binnen het team. Het werk van jou en je collega’s is (voornamelijk) ingericht per proces, maar jullie blijven gebruik maken van elkaars sterke punten.