Ingeniero/a Informático/a presencial resolución incidencias

Sobre Inetum Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de 28.000 consultores y expertos de Inetum se esfuerza cada día por lograr un impacto digital en las empresas, en las entidades del sector público y en la sociedad. Las soluciones de Inetum quieren contribuir al rendimiento y la innovación de sus clientes, así como al interés general. Presente en 19 países con una red de centros densa, Inetum colabora con los principales fabricantes de software para afrontar los retos de la transformación digital con proximidad y flexibilidad. Impulsada por su ambición de crecimiento y expansión, Inetum generó una cifra de negocio de 2.500 millones de euros en 2023. En Inetum Murcia queremos cubrir una posición de técnico de nivel 1 en Murcia para proyecto estable. En este cliente se pide presencialidad y por tanto la persona deberá residir en las proximidades de Murcia. Necesitaríamos preferiblemente un/a recién titulado/a en Grado de Informática. Se busca con las siguientes skills: - Persona activa y proactiva - Organizada - Con dotes de comunicación - Colaboradora con el resto de las personas que forman el equipo - Autónoma para la búsqueda de resolución de incidencias - Conocimiento y utilización de las herramientas de ofimática (Word, Excel, Power Point)  Las tareas a realizar serán: - Realización de incidencias de microinformática - Registro y documentación de incidencias en herramienta ITSM (GLPI) - Escalado de incidencias a nivel 2 - Realización de procedimientos e informes - Comunicación con usuarios finales - Revisión de alertas y backups  Las tecnologías utilizadas en el servicio y que serán de interés (pero no excluyentes) para el puesto son: - VMWare - Monitorización con ControlUP - Horizon - Active directory - GLPI - PowerBI - Gestion de backups Titulado en Informática, valorable FP Superior. Proyecto estable