Administrativo/a de Gestión de Servicios (BackOffice)

- Gestión administrativa diaria de los servicios y actualización de aplicaciones internas y de cliente. - Back office de clientes: recepción, revisión, registro y seguimiento de solicitudes, órdenes de trabajo e incidencias. - Control de plazos y SLA, identificación de desviaciones y escalado de incidencias. - Elaboración, consolidación y envío de reportes periódicos de actividad, calidad, productividad y cumplimiento. - Revisión de cierres, partes de trabajo y documentación, asegurando integridad, exactitud y trazabilidad. - Coordinación e interlocución con clientes, técnicos y áreas internas para resolver consultas y bloqueos. - Gestión de correo, documentación, bases de datos, agendas y tareas administrativas asociadas al servicio. - Apoyo en facturación, prefacturación, pedidos y seguimiento de incidencias administrativas cuando aplique. - Aplicación de los procedimientos de cada cliente y colaboración en acciones de mejora continua. - Contrato indefinido para que crezcas con nosotros a largo plazo. - Jornada completa: lunes a viernes de 09:00h a 18:00h. - Modalidad: híbrida. - Salario: 22.000 - 26.000€ brutos/anuales (según experiencia aportada) - Nivel avanzado de Microsfot Office 365 (especialmente Excel, Word, Outlook) - Valorable experiencia con ERP, CRM, herramientas de ticketing.