Consultant Customer Care – Microsoft Dynamics 365 FSCM/ F&O / AX (m/w/d)

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About the role

Warum wir dich suchen Du betreust und entwickelst die ERP- und Microsoft-Dynamics-365-Lösungen unserer Kunden kontinuierlich weiter. Dabei arbeitest du eigenverantwortlich an produktiven Kundensystemen, hast direkten Kundenkontakt und erzielst messbaren Impact im täglichen Betrieb. In enger Zusammenarbeit mit Entwicklern, Fachberatern und unseren Kunden bringst du deine Ideen in nachhaltige Lösungen und optimierte Prozesse ein. Deine Aufgaben (Kernbereiche) - Mitarbeit an nationalen und internationalen Kundenlösungen im Bereich Customer Care - Bearbeitung von 2nd- und 3rd-Level-Support-Anfragen sowie Analyse und Lösung komplexer Incidents - Technischer und fachlicher Ansprechpartner für Kunden sowie 3rd-Party-Lieferanten und Partner - Weiterentwicklung bestehender ERP- und Microsoft-Dynamics-Lösungen - Aktive Mitwirkung am internen Wissensaustausch und an der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung