Analyste Exploitation Informatique h/f

Au sein d’une équipe de 15 personnes opérant en 24/7, vous assurez le monitoring et la supervision d’un environnement multi-clients, couvrant des environnements techniques hétérogènes (Windows, Linux, mainframe), ainsi que le monitoring des événements de sécurité. Missions : - Supervision & Monitoring - Assurer le monitoring des infrastructures et applications via différentes consoles - Surveiller en temps réel les alertes systèmes, applicatives et réseaux - Identifier, qualifier et prioriser les incidents - Participer aux activités SOC niveau 1 : surveillance des événements de sécurité et qualification des alertes - Gestion des incidents - Encoder les incidents de manière complète et précise dans l'outil de ticketing - Réaliser les premières analyses et diagnostics - Appliquer les procédures d'exploitation et escalader vers les équipes expertes si nécessaire - Exploitation & continuité de service - Garantir la disponibilité des environnements de production - Effectuer des interventions techniques de premier niveau (relances, contrôles, correctifs simples) - Participer aux mises en production et opérations planifiées - Support utilisateurs & reporting - Traiter les demandes selon les procédures définies, en assurer le suivi et la traçabilité - Informer les parties prenantes sur l'état des incidents - Mettre à jour les outils de ticketing et contribuer au reporting