Service Network Coordinator (m/w/d)

- Aufbau, Ausbau und kontinuierliche Weiterentwicklung des Netzwerks autorisierter Servicepartner (ASP) in Deutschland - Identifizierung und Bewertung potenzieller neuer Servicepartner sowie Begleitung des Onboardings unter Einhaltung der Midea-Standards und -Prozesse - Koordination und Nachverfolgung von Serviceaufträgen und Servicefällen innerhalb des gesamten Servicenetzwerks - Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Technischem Support, Ersatzteilabteilung, Call Center und Servicepartnern zur Sicherstellung einer schnellen und reibungslosen Fallbearbeitung - Überwachung und Prüfung der Abrechnungen der Servicepartner (ASP) hinsichtlich Richtigkeit, Vertragskonformität und Einhaltung der vereinbarten Servicebedingungen - Überwachung der Servicequalität, operativen KPIs und Effizienz des Servicenetzwerks - Erstellung und Präsentation regelmäßiger Status- und Leistungsberichte auf Basis von Excel- und CRM-Daten - Sicherstellung der vollständigen und strukturierten Pflege von Servicefällen, Partnerdaten und Dokumentationen in den CRM-Systemen - Unterstützung bei kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen zur Optimierung von Serviceprozessen und der Leistungsfähigkeit des Servicenetzwerks - Durchführung regelmäßiger Dienstreisen innerhalb Deutschlands zur Betreuung der Servicepartner, Weiterentwicklung des Netzwerks und Nachverfolgung operativer Themen - Sehr gute Excel-Kenntnisse, insbesondere in den Bereichen Reporting, Datenanalyse und KPI-Tracking - Nachweisbare Erfahrung im Umgang mit CRM-Plattformen und Service-Management-Systemen - Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Plattformen - Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeiten - Fähigkeit, mehrere Stakeholder und abteilungsübergreifende Schnittstellen effizient zu koordinieren - Analytische Denkweise sowie ausgeprägte Fähigkeiten in Reporting und Datenanalyse - Hohe Detailgenauigkeit, insbesondere bei der Rechnungsprüfung und der operativen Nachverfolgung - Proaktive, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Bereitschaft und Flexibilität zu Dienstreisen innerhalb Deutschlands - Deutsch: sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift – zwingend erforderlich - Englisch: sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift - Ein internationales Arbeitsumfeld und eine agile, teamorientierte Zusammenarbeit - Eine zielorientierte und kollegiale Unternehmenskultur - Flexible Arbeitszeiten - Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung sowie zur persönlichen und beruflichen Entwicklung - Attraktive Mitarbeitervorteile und Benefits Wenn du Teil der Midea-Erfolgsgeschichte werden möchtest, bewirb dich über unser Online-Bewerbungsportal mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Dazu gehören Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse, Gehaltsvorstellung sowie dein frühestmöglicher Eintrittstermin.