Workplace Specialist / Service Coordinator - freelancer

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati. In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.   Siamo alla ricerca di una figura di Workplace Specialist / Service Coordinator che agirà come punto di riferimento per l’area Workplace del cliente, con un ruolo chiave di coordinamento e supervisione dei servizi IT. - Punto di escalation finale per l’area Workplace (prima del coinvolgimento della Direzione) - Monitoraggio e governance del servizio di Service Desk (provider esterno) - Coordinamento delle attività on-site e di terzo livello (team esterni internazionali) - Gestione e monitoraggio delle code e follow-up dei ticket - Gestione approvvigionamento hardware e software (licenze) - Gestione asset IT (asseting) - Coordinamento e gestione dei fornitori - Gestione leasing stampanti (Canon) - Partecipazione e supporto a progetti interni (sicurezza, rollout hardware) - Requisito indispensabile è la pregressa esperienza in ambito Workplace Management - Buona conoscenza dei framework ITIL - Esperienza con Microsoft Intune - Buona conoscenza del Cloud Microsoft (Azure) - Esperienza nella gestione di fornitori e servizi IT esternalizzati - Ottima conoscenza della lingua inglese (C1) - Capacità di coordinamento e gestione operativaNice to have - Capacità di disegnare e ottimizzare i processi operativi per i livelli di supporto (L2 e L3) - Approccio orientato al miglioramento continuo e alla standardizzazione L'attività è in full-time ed erogabile in modalità ibrida (2 gg alla settimana in presenza) presso la sede del cliente a Milano (zona Bocconi). Valutiamo collaborazioni con liberi professionisti.  Il range di tariffa giornaliero previsto per la posizione è di € 250-€280 al giorno.  Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.