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Night Auditor (m/w/d)
Zentrale München (85774) · On-site · full-time · Hotel Reservierung
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About the role
- Überstunden werden bei uns ausgezahlt oder durch Freizeit ausgeglichen
- Vergünstigte Übernachtungen in unseren Hotels, auch für Family & Friends
- Wir sind ein stetig wachsendes, deutsches Familienunternehmen
- Erfahrung in der Reservierung und am Front Office
- Bereitschaft ausschließlich im Nachtdienst zu arbeiten
- Eine offene und freundliche Art, auch in stressigen Situationen
- Eine selbstständige und teamunterstützende Arbeitsweise
- Lernbereitschaft und ein Auge fürs Detail
- Affinität zu Zahlen und Freude an präziser, analytischer Arbeit
- Einen sicheren Umgang mit digitalen Systemen sowie die Bereitschaft, sich in neue Programme einzuarbeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag, 22:00 – 6:30 Uhr.
- Erster Ansprechpartner für sämtliche Gastanliegen
- Zentralisierte Betreuung aller Hotels (telefonisch und digital)
- Unterstützung der Gäste beim Self-Check-in sowie Bearbeitung auftretender Probleme, persönlich und digital
- Durchführung des Check-ins für Layover-Gäste.
- Überwachung der Hotelbereiche und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während der Nacht
- Durchführung von Anreise- und Abreisekontrollen
- Unterstützung der Zentralreservierung
- Kontrolle und Pflege der Hotelbereiche sowie der Gästekommunikation
- Übernahme allgemeiner Verwaltungsaufgaben
- Unterstützung der Gäste im Feringa Hotel bei Bedarf