CRM & Loyalty Marketing Specialist (m/w/d)

CRM, Loyalty & Customer Retention - Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen CRM- und Kundenbindungsstrategie zur Steigerung von Kundenbindung, Wiederkäufen und Customer Lifetime Value. - Verantwortung für das Loyalty-Programm einschließlich Mitgliederwachstum, Punkte- und Statussystemen sowie exklusiven Kampagnen und Promotions. - Planung, Steuerung und Optimierung automatisierter CRM-Strecken sowie manueller E-Mail-Kampagnen entlang des gesamten Customer Lifecycles. - Entwicklung datenbasierter Segmentierungs- und Personalisierungsstrategien auf Basis von Kaufverhalten, Mitgliedschaftsstatus und Kundeninteraktionen. - Durchführung von A/B-Tests zur kontinuierlichen Optimierung von Zielgruppenansprache, Inhalten, Creatives und Customer Journeys.App-, Website- & Conversion Management - Steuerung und Optimierung von Marketingplatzierungen auf Website und App zur Maximierung von Sichtbarkeit, Engagement und Conversion. - Konzeption, Umsetzung und Performance-Optimierung von Push Notifications, In-App-Messaging und weiteren Retention-Maßnahmen. - Sicherstellung einer konsistenten Marken- und Kundenerfahrung über alle digitalen Touchpoints hinweg.Analytics - Verantwortung für die Entwicklung relevanter CRM-KPIs, darunter Mitgliederwachstum, Engagement-Raten, Öffnungs- und Klickraten, Conversion Rates, Loyalty-Nutzung sowie CRM- und App-attribuierter Umsatz. - Analyse von Kunden-, Kampagnen- und Umsatzdaten sowie Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen auf Basis von Shopify, Klaviyo, Google Analytics und weiteren relevanten Tools. - Durchführung von Segmentierungs-, Kohorten- und Customer-Lifetime-Value-Analysen zur Identifikation von Wachstums- und Umsatzpotenzialen. - Mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, Retention Marketing, Lifecycle Marketing oder Customer Marketing, idealerweise in einem E-Commerce- oder D2C-Umfeld. - Nachweisbare Erfolge beim Aufbau und der Skalierung von CRM-Programmen sowie bei der Steigerung von Kundenbindung und Umsatz. - Fundierte Kenntnisse moderner E-Commerce-Systeme und CRM-Plattformen, insbesondere Shopify, Klaviyo sowie Loyalty- und Membership-Lösungen. - Erfahrung im Management von E-Mail-Marketing, Marketing Automation, Push Notifications und In-App-Messaging. - Ausgeprägtes Verständnis für Customer Journey Management, Personalisierung und datengetriebenes Marketing. - Hohe analytische Kompetenz sowie Erfahrung mit Segmentierungslogiken, Kohortenanalysen und Customer-Lifetime-Value-Modellen. - Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative. - Erfahrung in einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld sowie Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu steuern. - Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Für diese Stelle am Standort Düsseldorf bieten wir: - Eine eigenständige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen und marktführenden internationalen Unternehmen - Ein freundliches und motiviertes Team, sowie individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Attraktives Gehalt mit zielabhängigem OTE-Bonus ("on-target-earnings") - Diverse Zusatzleistungen wie Essensgutscheine, Geschenke zum Geburtstag, zur Hochzeit, zur Geburt eines Kindes, zum Firmenjubiläum usw. - 25-30 Urlaubstage, ansteigend mit der Länge der Unternehmenszugehörigkeit, sowie Sonderurlaubstage zu verschiedenen Anlässen und 1,5 zusätzliche Urlaubstage zwischen Heiligabend und Silvester - Anteiliges mobiles Arbeiten (1 Tag pro Woche) - Betriebliche Altersvorsorge - Regelmäßige Teamveranstaltungen (vierteljährliches Teambuilding, Weihnachtsfeier, usw.) - Ein modernes Büro mit kostenlosen Parkplätzen und einem hervorragendem Blick über Düsseldorf - Ergonomische Bürostühle und höhenverstellbare Schreibtische  - Kostenlose Heiß- & Kaltgetränke (Kaffee, Tee, Cola, Limo etc.)  - Bis zu 50% Mitarbeiterrabatt auf alle unsere Produkte