Serviceberater McLaren (m/w/d)

Was wir suchen: Eine souveräne, strukturierte und serviceorientierte Persönlichkeit, die im exklusiven Umfeld von McLaren München Präzision, Stil und höchste Kundenorientierung vereint — mit ausgeprägter Hands‑on‑Mentalität und dem Anspruch, Service‑ und Werkstattprozesse kontinuierlich zu verbessern. Deine Mission: - Du übernimmst die Fahrzeugannahme und sorgst für einen professionellen, reibungslosen Start jedes Serviceprozesses. - Du verantwortest Auftragserstellung, -bearbeitung und -abrechnung – präzise, kundenorientiert und stets herstellerkonform. - Du führst Garantieabrechnungen durch, inklusive sorgfältiger Dokumentation und Abstimmung mit dem Hersteller. - Du erstellst Rechnungen transparent und nachvollziehbar, immer im Sinne unserer anspruchsvollen Kundschaft. - Du koordinierst Termine mit Kund:innen und stellst eine exzellente Servicekommunikation sicher. - Du steuerst die Werkstattabläufe, behältst Kapazitäten im Blick und sorgst für klare Abstimmungen zwischen Service und Technik. - Du führst die Korrespondenz mit dem Hersteller, überwiegend auf Englisch — präzise, professionell und lösungsorientiert. - Du stellst die Qualitätssicherung sicher, indem du Prozesse prüfst, Rückmeldungen einholst und Premium‑Standards konsequent lebst. Must-have: - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kfz‑Mechatroniker:in oder eine vergleichbare technische Qualifikation - Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Service- oder Werkstattumfeld - Hohe Serviceorientierung sowie eine freundliche, professionelle und selbstständige Arbeitsweise im Umgang mit Kund:innen - Ausgeprägtes technisches Interesse und souveräne Sicherheit in technischen Prozessen - Sicherer Umgang mit Microsoft‑365‑Anwendungen (u. a. Outlook, Teams, SharePoint) - Teamfähigkeit, soziale Kompetenz und überdurchschnittliches Engagement - Gültiger Führerschein der Klasse B - Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (für Hersteller‑ und Kundenkommunikation)Nice-to-have: - Erfahrung im Premium- oder Luxusautomobilsegment - Kenntnisse in Garantie-, Gewährleistungs- und Herstellervorgaben - Routine im Umgang mit digitalen Service- und WerkstattmanagementsystemenCulture-Fit / Soft Skills: - Hands-on‑Mentalität und proaktiver Verbesserungswille - Souveränes, gepflegtes Auftreten, passend zur McLaren‑Markenwelt - Kommunikationsstärke, Servicebewusstsein und ausgeprägter Teamgeist Was treibt uns an: Wir leben automobile Träume. Wie arbeiten wir: Mit Expertise, Leidenschaft für Performance-Marken und einer familiären Kultur. Was wir Dir bieten: - Ein wertschätzendes Team in einem international ausgerichteten Unternehmen mit Racing-Roots - Gestaltungs­spielraum: Du strukturierst Prozesse, optimierst Beschaffung und setzt Digitalisierungsprojekte um - Entwicklungsperspektiven, Mitarbeiterrabatte und flexible Arbeitsmodelle - Marktkonforme Vergütung und attraktive Zusatzleistungen Das freut uns! Lade Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen bequem über unsere Website hoch und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.