Service Delivery Manager (REF5876G)

A Deutsche Telekom IT Solutions (korábban IT Services Hungary, ITSH) Magyarország legnagyobb IKT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult, több mint 5000 fős cég az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles körét nyújtja. A vállalat 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) legjobb oktatási együttműködésért járó díját, a PwC Magyarország független felmérése alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé tartozik, és a legetikusabb multinacionális vállalat címét is megkapta. A cég folyamatosan fejleszti négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja képzett informatikai szakemberek jelentkezését a csapatába. Szolgáltatásnyújtási menedzsert (Service Delivery Manager) keresünk budapesti vagy pécsi csapatunkba. Főbb feladatok: - alvállalkozói és megrendelői szerződések előkészítésének és véglegesítésének koordinálása - műszaki és jogi egyeztetések koordinálása - business case-ek összeállítása az ajánlatadási folyamat során - pályázati folyamatok teljes körű koordinálása és lebonyolítása - beszerzési folyamatok kezelése és koordinálása - pénzügyi tervezés és a kapcsolódó pénzügyi folyamatok nyomon követése - teljesítésigazolások kezelése, valamint a kapcsolódó katalógusok naprakészen tartása - napi szintű kapcsolattartás és együttműködés az alvállalkozókkal, beszállítókkal és ügyfelekkel Elvárt képesítések: - a munkavégzés elsődleges nyelve magyar, ugyanakkor a nemzetközi kapcsolattartás miatt legalább erős B2 szintű angol nyelvtudás szükséges - legalább 3 év releváns szakmai tapasztalat szolgáltatásmenedzsment területen vagy hasonló operatív/koordinációs szerepkörben - kiváló szervezési és időgazdálkodási készség - magabiztos írásbeli és szóbeli kommunikáció magyar és angol nyelven - tapasztalat több érintett féllel történő párhuzamos együttműködésben és ügyfélkapcsolatok kezelésében - problémamegoldó, analitikus gondolkodásmód és adatokon alapuló döntéshozatali képesség - tapasztalat incidens- és szolgáltatáskérés-kezelési folyamatokban - gyors tanulási és alkalmazkodási képesség - önálló, precíz és proaktív munkavégzés - Microsoft 365 alkalmazások magabiztos felhasználói szintű ismereteElőnyt jelent: - IT-szolgáltatások, menedzselt szolgáltatások vagy technológiai szolgáltatásnyújtás területén szerzett tapasztalat - ITIL-keretrendszer és/vagy egyéb szolgáltatásmenedzsment-módszertanok ismerete - szolgáltatásmenedzsment-eszközök és ticketing rendszerek használatában szerzett tapasztalat - költségvetés-tervezési és pénzügyi folyamatokban szerzett tapasztalat - projektmenedzsment tapasztalat * Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.