Coordinateur projets photovoltaïques B2C

En bref Vous aimez faire avancer les projets et créer du lien ? Rejoignez BEEM en CDI à Nantes et prenez les commandes de nos projets solaires chez les particuliers, de la signature jusqu'à l'encaissement. Au point de rencontre entre nos équipes commerciales, nos clients et nos installateurs partenaires partout en France, vous faites rayonner chaque projet. Un rôle clé pour accélérer la transition énergétique à la maison. L'entreprise Depuis 2019, BEEM porte une mission claire : accélérer la transition énergétique à la maison, en donnant aux foyers le pouvoir et le plaisir de maîtriser leur énergie. Startup à impact fondée à Nantes et pionnière des solutions solaires innovantes, BEEM a déjà équipé des dizaines de milliers de foyers en France. Kits solaires prêts à brancher, vendus en ligne et en magasin ; installations photovoltaïques en toiture avec batterie et pilotage intelligent de l'énergie : nous rendons le solaire simple, accessible et fiable. Nos installations sont réalisées par un réseau d'entreprises partenaires partout en France, que nous accompagnons à chaque étape. Chez BEEM, nous avons l'audace d'innover, nous prenons soin de nos clients comme de nos partenaires, nous visons l'excellence et nous allons à l'essentiel. Et nous accélérons : rejoignez une équipe engagée qui fait entrer le soleil dans toujours plus de foyers. Le poste Vous êtes le chef d'orchestre de nos projets solaires. Nos équipes commerciales vendent, nos installateurs partenaires posent, et nos clients ont hâte de faire partie de notre communauté de Beemers ! BEEM agit en apporteur de projets : nous vendons, puis nous confions chaque installation à l'un de nos installateurs partenaires, qui la réalise de A à Z, chantier et démarches compris. Votre rôle : faire en sorte que chaque projet se déroule bien pour toutes les parties, client, installateur et BEEM. Vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une vingtaine d'entreprises d'installation. Vous obtenez les dates, les documents et les règlements, et vous trouvez les solutions pour que chaque projet avance. Vous êtes rattaché(e) au responsable du réseau d'installateurs, en charge de l'animation du réseau partenaire, et vous vous appuyez sur un support administratif pour les tâches récurrentes. Vos missions Accompagner et fidéliser les installateurs Accueillir les nouveaux installateurs partenaires et les accompagner dans la prise en main de nos outils et process. Être le point de contact privilégié des installateurs au quotidien, jusqu'à leurs dirigeants. Répondre à leurs demandes et les accompagner à chaque étape de leur parcours, par email, téléphone ou WhatsApp. Identifier les éventuelles difficultés ou signaux de désengagement et mettre en place les actions nécessaires pour maintenir une relation de qualité de manière proactive. Suivre les chantiers et assurer leur bon déroulement Assurer le suivi des chantiers en cours avec les installateurs, les équipes commerciales et les équipes internes. Organiser des points de suivi réguliers (visio, téléphone ou email) pour animer la relation avec nos partenaires. Tenir les clients informés de l'avancement de leur projet et répondre à leurs questions. Relancer les différents interlocuteurs sur les sujets en attente et être force de proposition pour lever les éventuels blocages projets. Assurer un reporting régulier sur l'avancement des chantiers et les éventuels points d'attention. Gérer les commandes et la facturation Superviser les commandes de matériel BEEM et assurer le suivi de leur réception. Éditer et envoyer les devis et factures. Suivre et relancer les factures impayées. Gérer les éventuelles problématiques de transport et assurer le lien avec les transporteurs. Participer à l'amélioration continue Au-delà de la gestion quotidienne, vous contribuez activement à l'amélioration de l'expérience de nos installateurs et de nos clients. Recueillir et analyser les besoins et retours des installateurs. Identifier les axes d'amélioration dans les parcours existants. Proposer et mettre en place de nouveaux process pour fluidifier les opérations. Le profil que nous recherchons Vous avez 3 à 5 ans d'expérience en coordination de chantiers, en administration des ventes ou en gestion de sous-traitants. Idéalement, vous venez de la rénovation énergétique, du photovoltaïque, des pompes à chaleur, de la menuiserie ou de la cuisine sur mesure, du négoce de matériaux ou de la maintenance multi-sites. Vous savez obtenir un engagement de la part d'un dirigeant de TPE ou de PME, avec fermeté et courtoisie. Vous accompagnez un client inquiet avec écoute et transparence. Vous gérez sereinement un volume important de dossiers et savez établir des priorités. Vous êtes rigoureux(se) : pour vous, un projet est terminé une fois encaissé. Vous maîtrisez les outils CRM et les tableurs ; la connaissance de HubSpot est un atout. Le solaire vous attire : une première connaissance du secteur est appréciée, votre envie d'apprendre compte tout autant. Ce que nous proposons CDI à temps plein, démarrage dès que possible. Rémunération : 35 k€ brut annuel. Poste basé dans nos bureaux de Nantes Gare Sud, avec télétravail possible en fin de semaine selon la politique de l'entreprise. Tickets restaurant et mutuelle Alan. Un rôle central, au contact de toute l'équipe et de nos partenaires partout en France. Un poste à fort impact, en lien direct avec la direction générale. Une mission qui a du sens : chaque projet que vous faites aboutir, c'est un foyer de plus qui produit sa propre énergie.