Medewerker Service & Support

Meteen duidelijk Als Medewerker Service & Support ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze klanten en collega's via telefoon, chat, WhatsApp en e-mail. Je pakt vragen en klachten vlot op en lost zo'n 95% van de situaties helemaal zelfstandig op. Wat levert het jou op? - Salaris: € 2.750 tot € 2.965 bruto per maand op basis van 40 uur (inschaling op basis van jouw kennis en ervaring). - Contract: Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband. - Reiskostenvergoeding: € 0,23 per km (bij 10 t/m 25 km enkele reis). - Lekkere extra's: Personeelskorting op je favoriete Bidfood-producten én elke dag een gezonde, gratis lunch op kantoor. - Georganiseerde uitjes: Bezoek horecabeurzen, feest mee op het Horecafeest van het jaar en geniet van gezellige teamevents. - Volop ontwikkeling: Onbeperkt leren met 100+ trainingen via GoodHabitz, alles leren over food/non-food én groeien met coaching van collega's. Dit ga je doen Als Medewerker Service & Support ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten én leveranciers via telefoon, e-mail, WhatsApp en de livechat: - Klanten & leveranciers helpen via alle kanalen (telefonisch, digitaal en soms in het Engels). - Bestellingen controleren en verwerken. - Problemen oplossen door snel te schakelen met afdelingen zoals Logistiek en Sales. - Klanten persoonlijk ontvangen bij ons afhaalpunt. - Informatie verwerken in het systeem, zodat iedereen altijd op de hoogte is van eerdere gesprekken. Dit breng jij mee - Werk- en denkniveau: Minimaal MBO 4. - Ervaring: Ervaring in de klantenservice of een soortgelijke functie. - Beschikbaarheid: Je bent bij voorkeur 40 uur per week inzetbaar en bereid om 2 keer per maand op zaterdag en per week 1x avonddienst te draaien. - Vaardigheden: Een echte multitasker, stressbestendig, communicatief sterk en snel in denken en handelen. - Talen: Uitstekende beheersing van het Nederlands (mondeling en schriftelijk). - Pluspunt: Affiniteit met de horeca is een pre!