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AGENTE N1 40H (Barcelona)
Barcelona Carretera d'Esplugues SF · On-site · full-time · 510118 FO ATC
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About the role
- Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos.
- Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.
- Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros).
- Resolución de consultas operativas y administrativas.
- Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.
- Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.
- Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.
- Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes.
- Salario:17652,68 € brutos/ anuales por jornada completa -Horario: de 9 a 23 de lunes a domingo con Horario partido, con una o dos horas para comer y horario comprendido entre las 9h y las 21h -Tipo de contrato: Indefinido -Modalidad: 50% teletrabajo
- Pertenecer al departamento de Front OfficeGrupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.