Agente de Contact Center

Acerca de NOVACARD Somos una empresa mexicana en crecimiento acelerado, enfocada en crear soluciones financieras simples, accesibles y responsables para nuestros clientes. Operamos en un entorno dinámico, regulado y altamente colaborativo, donde tomamos decisiones basadas en datos, priorizamos la simplicidad y buscamos generar impacto real en todo lo que hacemos. Nuestro enfoque es simple: hacer las cosas bien, rápido y con propósito. Acerca del rol Buscamos un(a) Agente de atención al cliente que sea la voz de NOVACARD y el primer punto de contacto con nuestros clientes. Este rol será clave para brindar atención oportuna, resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes y asegurar que cada interacción genere una experiencia positiva, clara y confiable. Serás parte fundamental para construir relaciones de confianza con nuestros clientes, representando nuestros valores en cada llamada y contribuyendo a mejorar continuamente nuestros procesos de atención. Ubicación: - Polanco (cerca de Plaza Miyana) - Benito Juárez (cerca de metro Eje Central) - La ubicación podrá variar de una sede a otra acuerdo con la operación y necesidades del negocio. Horario: - Lunes a domingo de 1:30pm a 10:00pm con descanso rolado en fin de semana.