ASSISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR (34667,34668,34669,34670)

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença. Principais responsabilidades: - Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e-mail, telefone, chat, portais governamentais; - Receber e registrar contatos de clientes por meio de diversos canais de comunicação; - Abrir e gerenciar arquivos de casos com respostas rápidas e consistentes, utilizando as ferramentas de trabalho designadas; - Documentar todas as interações com os clientes com precisão e manter registros detalhados no sistema; - Resolver consultas e preocupações dos clientes de maneira oportuna e profissional; - Seguir os protocolos da empresa e os procedimentos operacionais padrão em todas as interações com os clientes; - Manter padrões de comunicação profissionais e demonstrar comportamento cortês com todos os clientes; - Atingir as métricas de desempenho estabelecidas, incluindo metas de tempo de resposta e padrões de qualidade.    #LI-CB1 Qualificações obrigatórias: - Ensino médio completo; - Experiência em atendimento; - Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais; - Residir ou disponibilidade para mudar-se para Joinville/SC; - Disponibilidade para atuar em escala 6x1.Qualificações Desejáveis:  - Ensino superior cursando ou completo; - Experiência no ramo de atendimento ao cliente no setor automotivo (diferencial).  Benefícios da Bosch - Assistência médica e odontológica​ - Subsídio para medicamentos através da Funcional Health​ - Participação nos lucros e resultados (PLR) ​ - Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas​ - Seguro de vida   ​ - Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  ​ - Licença paternidade e adoção de 20 dias ​ - Vale refeição - Vale Transporte - Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada​ - Brinquedo para filhos menores de 12 anos​ - Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)​ - Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas​ - Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa​ - Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  ​ - Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  ​Informações adicionais ​ - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​ - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​ - Modelo de trabalho: PRESENCIAL - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​ - Área contratante: SO Para colaboradores Bosch ​ - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​ - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​ - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​    ​Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​ Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​ bosch.com.br/carreiras