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Agente N1 35H (Barcelona)
Barcelona Carretera d'Esplugues SF · On-site · part-time · 510118 FO ATC
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About the role
- Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos.
- Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.
- Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros).
- Resolución de consultas operativas y administrativas.
- Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.
- Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.
- Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.
- Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes.
- Salario: 17652,68 € brutos/ anuales (15.446,10 € b/a por jornada de 35H)
-Horario: jornada 35h en franja horaria de 9 a 23 de lunes a domingo con preferencia de mañana.
-Tipo de contrato: Indefinido
-Modalidad: 50% teletrabajo
- Pertenecer al departamento de Front OfficeGrupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.