Pessoa Coordenadora de Operações e Integrações

Nosso modo de fazer no time Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante. Seu Cardápio Diário - Liderar gestão estratégica e operacional end-to-end das verticais farmácia pet e shopping com foco em experiência de parceiro - Acompanhar e analisar indicadores operacionais e de experiência para identificar riscos oportunidades e alavancas de melhoria - Conduzir iniciativas de melhoria com foco em escala eficiência e automação coordenando squads e áreas internas para implementação de soluções - Conectar necessidades do negócio a times de Produto e Tecnologia definindo prioridades requisitos e roadmap de entregas - Desenhar e implementar automações e aplicações de inteligência artificial para reduzir atividades operacionais e aumentar capacidade de execução - Construir dashboards relatórios e apresentações executivas que traduzam dados em recomendações acionáveis para liderança - Gerenciar time direta e parceiros terceirizados desenvolvendo pessoas distribuindo prioridades e garantindo qualidade e produtividade das entregas - Promover rituais e governança operacional para padronizar processos e melhorar tomada de decisão - Representar frente em alinhamentos com stakeholders de comercial produto tecnologia jurídico e compliance quando necessário Ingredientes que buscamos - Visão sistêmica com capacidade de conectar estratégia produto operação comercial e experiência de parceiro - Perfil analítico com habilidade de transformar dados complexos em recomendações objetivas para decisão - Comunicação assertiva escuta ativa e empatia para mapear necessidades e articular alinhamentos com diferentes níveis de liderança - Inteligência emocional e capacidade de gerenciar conflitos e imprevistos com diplomacia e serenidade - Mentalidade de dono orientação a resultados e foco em experimentação rápida e aprendizado contínuo - Habilidade para priorização 80 20 e tomada de decisão com impacto em escala - Prática em liderança e desenvolvimento de pessoas incluindo feedback delegação e alinhamento de expectativas - Capacidade de conduzir projetos transversais e influenciar stakeholders sem autoridade direta - Conforto em ambientes ágeis com incerteza e ritmo acelerado Para realçar o sabor: - Domínio avançado em Excel ou Google Sheets - Conhecimento em SQL - Experiência na construção e manutenção de painéis em ferramentas de BI - Familiaridade com Salesforce ou HubSpot - Conhecimento do ecossistema de marketplaces, food service ou operações de vendas externas - Atuação com automação de relatórios e processos e uso de BigQuery - Participação em redesenho de estrutura comercial ou modelos de contratação Sobre nós No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether. Conheça nossas iniciativas → Você tem fome de que? Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝