Analista Sênior de CRM Analytics (Remoto)

Sobre a Stone: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO. Nossa Cultura: Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores: 💚 O cliente é a razão O cliente é o motivo pelo qual existimos e só temos sucesso se ele tiver sucesso. ⚡ Cabeça de dono Fazemos o que é certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor. 🎯 Direto ao ponto Profundidade para entender e simplicidade para resolver. 🤝 Excelência é um jogo de equipe Construímos um negócio de longo prazo, em time e com colaboração. ✨ Paixão em cada detalhe Fazemos com paixão, atenção aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer. Como é ser um (a) Analista Sênior de CRM Analytics (Remoto) : Estamos em busca de uma pessoa analista sênior para integrar nosso time de CRM! Se você gosta de dados, quer entender de verdade o que gera resultado e impactar diretamente as decisões de negócio, essa é a oportunidade ideal. Você será a referência analítica da nossa iniciativa de uplift de CRM, responsável por medir e evoluir o impacto incremental das nossas comunicações e ações com os clientes. As suas principais responsabilidades serão: - Liderar a iniciativa de uplift de CRM, garantindo a evolução da metodologia, a qualidade das medições e a confiabilidade dos resultados; - Estruturar e acompanhar a integridade dos grupos de controle, avaliando o impacto incremental de campanhas, jornadas e ações de comunicação; - Traduzir análises complexas em recomendações claras para apoiar decisões de segmentação, personalização e estratégia de comunicação; - Analisar dados de CRM para identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e na otimização das taxas de conversão; - Dar suporte analítico ao time com dashboards e análises ad hoc, garantindo visualizações claras e eficientes; - Apresentar resultados e insights para stakeholders de negócio e liderança, com clareza e objetividade; - Trabalhar de forma colaborativa com áreas como engajamento, produto, tecnologia e relacionamento com o cliente para evoluir a estratégia de CRM. O que esperamos de você: - Experiência sólida como analista de dados ou business analyst; - Pensamento analítico e rigor metodológico para estruturar análises, questionar premissas e validar resultados; - Habilidade para traduzir dados complexos em insights acionáveis; - Boa comunicação e capacidade de apresentar resultados de forma clara para públicos técnicos e não técnicos; - Autonomia para conduzir iniciativas e tomar decisões com bom embasamento; - Domínio de SQL para extração e manipulação de dados; - Experiência com dashboards e ferramentas de BI. O que aumenta as suas chances: - Conhecimento em estatística e ciência de dados, como testes de hipótese, desenho de experimentos e testes A/B; - Experiência com inferência causal, modelos de uplift ou medição de impacto incremental; - Experiência com modelagem preditiva (Python ou R). Jornada de Trabalho: - CLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 Segunda à sexta Modelo/Local de trabalho: - Remoto. Nosso pacote de Remuneração e Benefícios: (itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo) 💸Salário Fixo 💰 Pacote de Remuneração Variável* (PLR, ILP ou Comissão - disponibilizado conforme a elegibilidade do cargo, não sendo um modelo de livre escolha) 🏥 Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação (exceto para profissionais com deficiência que não possuem coparticipação) 🩺Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana 💊Subsídio de medicamentos 🍽️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee* (exceto para cargos de Executivo(a) Comercial - 6hrs) 👶 Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses) 💙 Auxílio Filho com Deficiência 🛡️ Seguro de Vida ⛽Auxílio combustível ou auxílio deslocamento * 🏠 Auxílio home office * (apenas para contratos Híbridos ou Remotos) 🎁 Kit Acolhimento para novos pais 🏢 Convênio SESC* 📚 Benefício Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone) 🧠 Acolhe360º - Apoio emocional (gratuito) 💆 Quick Massage e Ambulatório* Opcionais: Wellhub - TotalPass - Pet Club - Flash - Férias&Co - VT - Allya - Parcerias educacionais *Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.