Pessoa Coordenadora de Operações e Integrações

Nosso modo de fazer no time Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante. Seu Cardápio Diário - Estabelecer cadência de gestão para operação externa, definindo rituais, responsabilidades e metas claras - Garantir indicadores confiáveis em até seis meses por meio de governança de dados, qualidade do CRM e controles operacionais - Construir modelos de projeção e forecast, analisar desvios entre realizado e meta e traduzir diagnósticos em recomendações de alocação e cobertura - Projetar e manter dashboards e relatórios acionáveis para liderança comercial e stakeholders, promovendo decisões baseadas em dados - Implementar automação e melhorias de processos para reduzir carga manual e aumentar produtividade da operação - Coordenar projetos multifuncionais com vendas, tecnologia, CX e áreas de suporte para resolver inconsistências e priorizar ações - Gerenciar time interno e fornecedores terceirizados, acompanhando produtividade, entregas e desenvolvimento de pessoas Ingredientes que buscamos - Estabelecer cadência de gestão para operação externa, definindo rituais, responsabilidades e metas claras - Garantir indicadores confiáveis em até seis meses por meio de governança de dados, qualidade do CRM e controles operacionais - Construir modelos de projeção e forecast, analisar desvios entre realizado e meta e traduzir diagnósticos em recomendações de alocação e cobertura - Projetar e manter dashboards e relatórios acionáveis para liderança comercial e stakeholders, promovendo decisões baseadas em dados - Implementar automação e melhorias de processos para reduzir carga manual e aumentar produtividade da operação - Coordenar projetos multifuncionais com vendas, tecnologia, CX e áreas de suporte para resolver inconsistências e priorizar ações - Gerenciar time interno e fornecedores terceirizados, acompanhando produtividade, entregas e desenvolvimento de pessoas Ingredientes Que Buscamos: - Mentalidade data driven e habilidade de transformar análises em ações práticas de planejamento e produtividade - Familiaridade com Sales Ops, planejamento comercial e gestão de pipeline - Capacidade analítica para construção de projeções, identificação de inconsistências e apresentação de recomendações executivas - Habilidade em gerir CRM e garantir qualidade dos dados comerciais - Facilidade para estabelecer rituais de acompanhamento, priorização 80/20 e responsabilidades claras entre equipes - Comunicação clara e influência para articular análises com lideranças comerciais e áreas de suporte - Orientação a resultados, mentalidade de dono e prática de melhoria contínua e automação Para realçar o sabor: - Domínio avançado em Excel ou Google Sheets - Conhecimento em SQL - Experiência na construção e manutenção de painéis em ferramentas de BI - Familiaridade com Salesforce ou HubSpot - Conhecimento do ecossistema de marketplaces, food service ou operações de vendas externas - Atuação com automação de relatórios e processos e uso de BigQuery - Participação em redesenho de estrutura comercial ou modelos de contratação Sobre nós No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether. Conheça nossas iniciativas → Você tem fome de que? Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝