Customer Service Representative 100%

Als Sachbearbeiter/in Kundendienst unterstützt du die Kunden kompetent bei Anliegen rund um den Produktkauf. Nebst dem aktiven Kundendienst erledigst du im Kundendienst kleinere administrative Aufgaben, wie die Pflege der Stammdaten und Kundenhistorie. - Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat. - Lösung von Kundenproblemen und Eskalation komplexer Fälle an die entsprechende Abteilung. - Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Retouren. - Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen in unserem CRM-System. - Unterstützung bei der Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank. - Ausführen von kleineren buchhalterischen und administrativen Aufgaben - Einhaltung der SLA - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Kundendienst oder Retailerfahrung ist Vorraussetzung - Affinität für den Umgang mit CRM Systemen - Flair für Zahlen - Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowohl mündlich als auch schriftlich. - Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Kunden. - Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich zu bleiben. - Rasche Auffassungsgabe - Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft - Jedere weitere Fremdsprache (Englisch, Italienisch, Französisch) von Vorteil - Vielfältiges und spannendes Umfeld in einem gut positionierten internationalen Unternehmen mit Hauptsitz in der Schweiz - Arbeitszeiten von Montag - Freitag zwischen 08:00h - 18:00h - Arbeiten von zu Hause möglich - Kostenloser Bezug von Kontaktlinsen - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Regelmässige Teamevents und ein jährliches globales "Get Together" irgendwo auf der Welt Es werden nur Bewerbungen via Link angenommen.