Mitarbeiter* Technischer Support Service Innendienst

- Bearbeitung der technischen Supportanfragen und Zusammenarbeit mit den internen Fachstellen - Analyse und Bearbeitung komplexer technischer Probleme in den Bereichen Regelungstechnik, Hydraulik, Kältetechnik, Elektrotechnik und Heizungstechnik - Unterstützung der Servicetechniker bei der Diagnose von Fehlern und Störungen im Feld - Erstellung von Serviceaufträgen inklusive Offerten und Ersatzteilbestellungen - Kontrolle von Sonderschemata sowie Einschätzung des Zeit- und Kompetenzaufwands für die Inbetriebnahme - Identifikation potenzieller Serienfehler anhand von Rückmeldungen und Berichten - Unterstützung bei der Reklamationsbearbeitung sowie Bearbeitung komplexer Fakturierungsreklamationen - Pflege der Stammdaten im CRM - Teilweise Unterstützung in der Administration des Service Innendiensts - Berufsausbildung im Bereich Gebäudetechnik, beispielsweise Heizungsinstallateur, Kältetechniker oder Elektroinstallateur - Berufserfahrung in den Bereichen Hydraulik, Heizung, Kälte/Wärmepumpentechnik und Elektrotechnik - Kaufmännische Weiterbildung (Handelsschule, Technischer Kaufmann) von Vorteil - Berufserfahrung im Innendienst - Gute IT-Kenntnisse (MS Office, SAP oder Microsoft Dynamics 365 sowie idealerweise CRM) - Französische Muttersprache und gute Deutschkenntnisse - Organisationsfähigkeit, strukturierte, systematische und analytische Arbeitsweise - Hohe Kundenorientierung - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit - Eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit - Ein spannendes, wachsendes und dynamisches Umfeld - Abwechslung und Chancen viel zu bewegen sowie mitzugestalten - Bei uns wirst du gefordert und gefördert mit diversen Weiterbildungen - Eine moderne Infrastruktur und zeitgemässe Anstellungsbedingungen - Ein hilfsbereites, junges und gut funktionierendes Team – ait Schweiz eben! Mache den nächsten Schritt Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.  Hast du Fragen? Cédric Dépraz, Leiter Büro Westschweiz, Tel. +41 58 252 21 38 beantwortet dir diese gerne. Bewerbungsdossiers von Personaldienstleistern werden nicht berücksichtigt.   *Für die bessere Lesbarkeit des Textes wird auf die Verwendung geschlechtsspezifischer Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.