Técnico de Suporte Informático - Coimbra

Sobre a equipa Como Técnico de Suporte Informático farás parte da nossa equipa de Customer Support & IT Equipment, onde garantimos a continuidade das operações e protegemos os ativos digitais da farmácia com os nossos serviços completos de apoio informático, que oferecem rapidez na manutenção e resolução de problemas, mantendo a farmácia atualizada e segura.   Sobre a role - Prestar suporte técnico de 1ª e 2ª linha aos utilizadores (telefónico e remoto); - Diagnosticar e resolver problemas relacionados com o software farmacêuticos; (agendamentos, registos clínicos, faturação, prescrições eletrónicas, etc.); - Registar e acompanhar incidentes em sistema de tickets; - Identificar problemas recorrentes e colaborar com a equipa de desenvolvimento na sua resolução; - Garantir o cumprimento dos SLA definidos; - Apoiar em formações aos utilizadores sobre o funcionamento do software.   Que skills procuramos? - Formação nas áreas de Tecnologias de Informação, Redes ou Sistemas; - Interesse pela área tecnológica e da saúde; - Espírito analítico; - Fortes competências de comunicação, argumentação e negociação; - Capacidade de organização e gestão de prioridades; - Capacidade para trabalhar em equipa.   Valorizamos ainda: - Plataformas Windows (Server e workstation) - Conhecimentos em redes (TCP/IP) e Hardware - Competências em Base de dados   Quem somos? Somos a Glintt Global, uma empresa de referência na Península Ibérica em Consultoria e Serviços Tecnológicos, com mais de 30 anos de experiência. Pretendemos impactar a qualidade de vida das pessoas, através da inovação, tecnologia, do conhecimento e da ambição que nos acompanham. Este é o nosso compromisso! Encontra aqui mais sobre a Cultura global | Glintt Global! https://glinttglobal.com/cultura-global/ [https://app.ashbyhq.com/api/images/user-content/717dff7b-b4e8-4965-b94f-548df0b440eb/94eadded-84fd-45b3-92cd-a87dfaa3cbf7/asset%204.png] [https://app.ashbyhq.com/api/images/user-content/717dff7b-b4e8-4965-b94f-548df0b440eb/f28f3ebb-9966-4fa9-ab38-9284266c64f7/beneficios.png] RECRUITING PRIVACY POLICY https://www.glinttglobal.com/en/recruitment-privacy-agreement