Business Support Analyst (Helpdesk & IT)

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: - Atuar como ponto de contato para usuários e colaboradores, oferecendo suporte técnico e garantindo soluções ágeis para solicitações, dúvidas e incidentes. - Montar, preparar, configurar, formatar e reparar computadores corporativos, garantindo seu funcionamento adequado. - Administrar o Google Admin e gerenciar usuários, acessos e configurações do ambiente corporativo. - Implementar e manter medidas de segurança em ambientes Windows, incluindo configurações de hardening, com conhecimentos em Linux como diferencial. - Criar e executar scripts em PowerShell e Bash para automatizar tarefas de suporte técnico e administração de sistemas. - Instalar, configurar e manter softwares corporativos, incluindo antivírus e ferramentas utilizadas pela empresa. - Prestar suporte técnico remoto por meio de ferramentas de acesso remoto, atendendo equipes distribuídas. - Gerenciar equipamentos e controlar todo o processo de envio, incluindo preparação, etiquetagem, despacho e rastreamento. - Administrar e gerenciar processos, registros e informações operacionais no Odoo. - Documentar procedimentos técnicos e padronizar configurações e ambientes de TI. - Facilitar a comunicação e a colaboração entre equipes, apoiando a disponibilização de recursos, ferramentas e serviços necessários. - Identificar oportunidades de melhoria e automação, contribuindo para a otimização dos processos internos. - Organizar e manter atualizados documentos, registros e relatórios relacionados às atividades de suporte e administração de TI. REQUISITOS: - Ensino superior completo ou em andamento. - Experiência prévia em áreas de atendimento, suporte, recursos humanos, administrativo ou funções similares. - Boa comunicação oral e escrita em português (inglês ou espanhol será considerado diferencial). - Capacidade de organização, atenção a detalhes e gestão de múltiplas demandas. - Perfil colaborativo, orientado a soluções e com foco em experiência do usuário/cliente. - Conhecimento intermediário em ferramentas digitais e pacote Office/Google Workspace. - Ter trabalhado em startups ou empresas de tecnologia em crescimento. SOBRE A VAGA: - Modelo de trabalho: 100% presencial - Aldeia Coworking - Estação: https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A - Local: Curitiba - Ambiente internacional. - Tipo de contrato: Tempo integral - CLT