Gestionnaire Administration des Ventes (ADV)

Vous souhaitez intégrer un groupe ultra dynamique & à taille humaine ? Grandir au sein d’une équipe solidaire avec un esprit de conquête fort ? Participer à l’aventure Hana Group !   Hana Group, qui sommes-nous ?   Nous sommes le premier opérateur mondial de corners sushis et panasiatiques en supermarchés, avec une croissance à deux chiffres depuis plusieurs années. Crée en 2012, Hana Group est une entreprise jeune & innovante implantée à l’international, aussi bien en Europe, qu’aux Etats-Unis !  Notre objectif ? Proposer des expériences culinaires venues d’ailleurs et faire voyager nos consommateurs !   Objectif du poste Assurer la gestion administrative et opérationnelle des ventes chez Hana group, garantir la fiabilité du traitement des factures , le respect des conditions commerciales négociées avec les enseignes de la GMS et contribuer à la satisfaction client et à la performance commerciale - Facturation et suivi administratif : - Emission, Contrôle et envoi des factures clients selon un planning établi - Gestion de la boite mail commune (attribution, traitement, gestion des litiges) - Participation au suivi des règlements avec la comptabilité (lettrage, avis de paiements...) - Gestion des litiges : - Traiter les réclamations et les litiges clients, - Trouver des solutions adaptées et veiller à la satisfaction client. - Coordination interne : - Collaborer avec les équipes commerciales, et financières pour assurer la fluidité des opérations et résoudre les éventuels problèmes. - Gestion des contrats : - Veiller au respect des conditions contractuelles négociées avec les clients, notamment en termes de tarifs, délais et services. - Soutien administratif : - Assurer diverses tâches administratives telles que la gestion des appels téléphoniques, des courriers, et des emails, ainsi que l’archivage dématérialisé des documents (factures, contrats, réclamations). Formation - Bac +2 minimum (BTS MCO, BTS NDRC, BTS Assistant de Gestion, DUT GEA, ou équivalent)Expérience - Expérience souhaitée de 1 à 3 ans sur un poste ADV, idéalement en GMS ou environnement FMCGCompétences requises Techniques - Bonne connaissance des circuits GMS - Maîtrise d’Excel (TCD, recherche V…) et des outils bureautiques - Utilisation d’un ERP (SAP, Sage, Cegid ou équivalent) - Compréhension des mécanismes de facturation et de promotions GMSComportementales - Rigueur et organisation : Pour gérer une multitude de dossiers simultanément sans commettre d’erreurs. - Excellent relationnel et sens du service client : Pour interagir avec des interlocuteurs variés et répondre à leurs attentes. - Réactivité et proactivité : Pour anticiper les problèmes et trouver rapidement des solutions. - Esprit d’analyse et de synthèse : Pour interpréter les données de vente et en tirer des enseignements, remonter les anomalies. #Hana GROUP recrute