FR - Réceptionniste (H/F/X)

Bienvenue au MGallery Hotel Collection - La Grande Terrasse, un havre de paix au cœur de Chatelaillon ! Notre hôtel 4 étoiles luxe offre une expérience unique, où plaisir et bien-être se mêlent face à l'océan. Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste tournant(e) dynamique et passionné(e) par la relation client pour rejoindre notre équipe qui s’emploie à faire vivre des moments inoubliables à nos clients. En tant que réceptionniste tournant(e), vous êtes le premier point de contact de nos clients et un véritable ambassadeur de notre marque. Vos missions principales seront :   - Accueillir chaleureusement nos clients à leur arrivée et leur offrir une expérience mémorable, en répondant à leurs besoins avec bienveillance, - Assurer le check-in et check-out des clients en toute fluidité, - Prise de réservations et gestion de l’attribution des chambres pour optimiser les ventes en vue d’atteindre les objectifs, - Informer nos clients sur les services de l’hôtel, les événements locaux et prendre en compte leur retours pour améliorer leur séjour, - Collaborer avec les différents services de l'hôtel (spas, restaurants, housekeeping) pour assurer une excellente qualité de service, - Gérer les appels téléphoniques et les mails avec professionnalisme, en fournissant des réponses rapides et pertinentes, - Participer à la gestion administrative de la réception : encaissements, mise à jour des dossiers clients, facturation, etc - Prendre part à la personnalisation des séjours pour assurer une grande satisfaction de nos clients et les fidéliser,  Profil recherché :   - Expérience dans un poste similaire préférée, - Excellentes compétences en communication et sens aigu du service client, - Esprit d’équipe et capacité à s’adapter à un environnement dynamique, - Maîtrise de l’anglais professionnel, d’autres langues sont un plus - Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois - Sait rester calme et serein en toutes circonstances et faire face à des plaintes clients ou des situations conflictuelles - Autonomie et responsabilité Ce que nous offrons :   - Un cadre de travail exceptionnel face à la mer au sein d'une équipe dynamique et passionnée - Des indemnités repas versées mensuellement en plus de votre salaire - Des opportunités de développement et de formation pour évoluer au sein de notre groupe de 18 hôtels ou du groupe ACCOR - Prime sur objectifs, versée trimestriellement à partir de 6 mois d'ancienneté - Carte de réductions du groupe ACCOR applicables sur des milliers d’hôtels en France et dans le Monde - Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements rochelais du groupe CGR Cinémas et CLR Hôtels (hôtels, spas, Burger King, cinémas CGR)Un décompte régulier des heures supplémentaires travaillées qui donnent droit à des repos supplémentaires