Help Desk Specialist

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati. In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.   Siamo alla ricerca di un Workplace Specialist per collaborazione presso un importante cliente multinazionale del settore farmaceutico su Bologna. La risorsa si occuperà della gestione e del supporto tecnico delle postazioni di lavoro aziendali, garantendo la continuità operativa degli strumenti informatici e un servizio di assistenza di qualità agli utenti finali, inclusi utenti VIP e personale direzionale. - Fornire supporto tecnico di secondo livello (L2), sia on-site sia da remoto, per la risoluzione di problematiche hardware e software. - Gestire le postazioni di lavoro, occupandosi di installazione, configurazione, sostituzione e manutenzione dei dispositivi aziendali. - Gestire e risolvere ticket tramite piattaforme ITSM, nel rispetto delle priorità e delle procedure aziendali. - Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi Windows e dispositivi Apple. - Effettuare attività operative su Active Directory, inclusa la gestione delle utenze e degli accessi. - Utilizzare SCCM per il supporto alla distribuzione e alla configurazione di software e postazioni. - Fornire assistenza sugli applicativi Microsoft 365 e sui principali software aziendali. - Effettuare troubleshooting di base su problematiche di connettività LAN/WAN, Wi-Fi e dispositivi di rete. - Garantire supporto tecnico dedicato a utenti VIP e personale direzionale. - Precedente esperienza in attività di Workplace Management, Help Desk o IT Support di secondo livello. - Ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e buona familiarità con l'ecosistema Apple. - Ottima conoscenza della suite Microsoft 365 / Office 365. - Conoscenza operativa di Active Directory e SCCM. - Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing ITSM. - Competenze di troubleshooting hardware, software e periferiche. - Conoscenza delle principali tecnologie di networking (LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi). - Familiarità con antivirus, applicativi aziendali e principali procedure di sicurezza informatica. - Conoscenza delle procedure di backup e protezione dei dati. - Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2, necessaria per interagire in un contesto internazionale. - Sedi di lavoro: Bologna - Modalità di lavoro: In presenza - Orario: Full-time - Inquadramento e retribuzione: valutiamo collaborazioni con professionisti in partita IVA o inserimento con contratto di assunzione. Range retributivo compreso tra € 25000 - € 27000 Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.