Help Desk Specialist - Intune

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati. In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.   Siamo alla ricerca di un Workplace Specialist da inserire all'interno di un team specializzato nella gestione e nell'evoluzione delle soluzioni di Digital Workplace. La risorsa sarà un riferimento tecnico di terzo livello (L3) per l'ingegnerizzazione, la standardizzazione e la gestione dei dispositivi aziendali, contribuendo al miglioramento della digital experience degli utenti finali e alla sicurezza degli endpoint. - Progettazione, configurazione e gestione delle soluzioni di endpoint management tramite Microsoft Intune / Endpoint Manager. - Gestione del ciclo di vita dei dispositivi Windows, macOS, iOS e Android, comprese attività di imaging, packaging e deployment. - Gestione e ottimizzazione degli ambienti virtual desktop tramite Azure Virtual Desktop (AVD) e Windows 365. - Supporto alla registrazione dei dispositivi in Microsoft Entra ID e gestione delle problematiche di autenticazione lato utente (MFA, passwordless e Conditional Access). - Configurazione e gestione delle security baseline degli endpoint tramite Microsoft Defender for Endpoint. - Gestione delle infrastrutture di stampa e delle periferiche aziendali. - Definizione di standard tecnici, automazione dei processi e implementazione di soluzioni self-service. - Analisi e risoluzione delle problematiche complesse di terzo livello relative a dispositivi, applicazioni e accessi. - Supporto tecnico agli utenti VIP e durante eventi aziendali. - Produzione di documentazione tecnica e trasferimento delle conoscenze ai team Service Desk e on-site. - Gestione del change control e della documentazione tecnica in conformità ai requisiti di sicurezza e audit. - Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di Workplace Engineering, Endpoint Management o attività tecniche analoghe. - Esperienza avanzata nell'utilizzo di Microsoft Intune / Endpoint Manager. - Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows 10/11, macOS, iOS e Android. - Esperienza nelle attività di imaging, software packaging e deployment. - Conoscenza di Apple Business Manager e delle soluzioni di gestione dei dispositivi Apple. - Competenze nell'utilizzo di Microsoft Defender for Endpoint. - Esperienza nella gestione di Azure Virtual Desktop (AVD) e Windows 365. - Conoscenza di Microsoft Entra ID per enrollment dei dispositivi, MFA, passwordless, Conditional Access e troubleshooting degli accessi lato endpoint. - Esperienza nella gestione di problematiche complesse e nelle escalation di terzo livello. - Buona conoscenza della lingua inglese, livello minimo B2. - Capacità di analisi, problem solving e autonomia nella gestione delle attività.Il possesso di una o più certificazioni sotto riportate, sarà valutato come plus:  - Certificazione Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator o certificazioni equivalenti. - Certificazioni relative alla gestione dei dispositivi Apple. - Certificazione ITIL o conoscenza delle relative best practice. - Esperienza in contesti enterprise strutturati o regolamentati. - Luogo di lavoro: Pomezia (RM) - on site.  - Orario di lavoro: full timeValutiamo collaborazioni con professionisti in partita iva o con contratto di assunzione.  Il range retributivo è compreso tra € 27000 e € 29000 all'anno.  Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.