IT Service Desk Agent (m/w/d) – 1st Level Support

Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.Zur Unterstützung unseres Teams ‚Service Desk‘ suchen wir einen IT Service Desk Agent (all genders) - 1st Level Support in Ingelheim am Rhein. - Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support - Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System - Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.) - Endusersupport von gängigen Betriebssystemen - Support im Microsoft 365-Umfeld - Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device Management, Active Directory Management - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar) bzw. alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet - SÜ2 vorhanden oder Bereitschaft diese durchzuführen - Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management) - Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen - Erfahrung in der Arbeit mit ITSM Ticket Tools - Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzerverwaltung sowie Microsoft 365 - Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft - Kommunikationsgeschick - Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis - Teamfähig und belastbar - Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift  - Führerschein von Vorteil - Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr  - Mobiles Arbeiten: Nach Absprache möglich - Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge - Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege - Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM - Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen - Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche - Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe - Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad - Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr - Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim Du interessierst dich für diese Stelle? Dann sende uns deine Bewerbungsunterlagen einfach unter Angabe der Referenznummer per E-Mail an [email protected].