Responsable Formation et Qualité

Le Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa est un hôtel situé entre dunes et océans, offrant 173 chambres avec 3 restaurants et un centre de Thalassothérapie. En tant que membre du groupe Accor, son cœur d'activité réside dans l'hôtellerie, la restauration et l'hébergement. Cet hôtel allie l'art de vivre français à l'hospitalité arabo-berbère, offrant ainsi des expériences clients exceptionnelles Formation - Réaliser une analyse annuelle des besoins en formation - Elaboration et suivi de réalisation du plan annuel de formation -  Intégrer la stratégie de formation de l’hôtel dans la stratégie globale de l’hôtel - Gérer et mettre en œuvre les programmes de formation de la société, et animer les sessions de formation en exploitant des méthodes pédagogiques adaptées à un public d’adultes - Proposer des formations destinées à soutenir les normes de qualité - Maximiser l’apprentissage en proposant un environnement créatif et stimulant lors des sessions de formation - Assurer l’intégration des nouveaux collaborateurs et nouveaux stagiaires - Organiser le calendrier des formations - Gérer le budget de l’activité formation - Evaluer l’efficacité des formationsQualité - Control du respect des règles de qualité mises en place par la direction générale - Suivre la mise en place de ces procédures - Aider à améliorer les prestations en adéquation avec la marque et tendre vers l'excellence a tous les niveaux - Contrôle et suivi de la bonne application des standards et brands markers de la marque par les services concernés. - Contrôle et suivi des plans d’actions liées au passage du client mystère ; - Montrer l’exemple en respectant scrupuleusement les Valeurs Sofitel, les codes de la marque et les consignes concernant la tenue et la présentation - Animer le compte Linkdin de l’hôtel (publications des événements T&C, recrutements ….) - Organiser et gérer le calendrier des événements T&C de l’hôtel. - Contrôler et faire respecter les codes de la marque concernant la tenue et la présentation des collaborateurs. - Diplôme de niveau Master ou équivalent - Minimum 2 ans d’expérience dans la conception et l’animation de formations, idéalement dans un environnement hôtelier ou touristique. - Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec la capacité de transmettre clairement des informations complexes. - Esprit d’équipe solide combiné à une forte initiative, capable de travailler efficacement en collaboration tout en sachant prendre des décisions autonomes. - Sens aigu de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément. - Maîtrise des outils informatiques courants (suite bureautique, logiciels de formation, etc.).