ERP-Systembetreuer Diamod / SAP 1st Level Support (m/w/d) mit Entwicklungsperspektive

ERP-Systembetreuung Diamod (50 %) - Verantwortung für den operativen Betrieb und die Verfügbarkeit des ERP-Systems Diamod - Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Störungen und fachlichen Anforderungen - Betreuung und Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse rund um Produktdaten, Auftrags‑ und Händlerabwicklung - Sicherstellung der Datenqualität sowie Betreuung der Schnittstellen zu SAP und weiteren angebundenen Systemen - Koordination von Releases, Updates und funktionalen Erweiterungen - Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Dienstleistern - Erstellung und Pflege von System‑ und ProzessdokumentationenSAP 1st Level Support (50 %) - Erster Ansprechpartner für SAP‑Anwender bei Incidents und Serviceanfragen - Annahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von SAP‑Tickets - Lösung von Standard‑ und wiederkehrenden Anfragen (z. B. Berechtigungen, Bedienfragen, einfache Fehlerbilder) - Strukturierte Weitergabe komplexerer Themen an den 2nd Level Support - Enge Zusammenarbeit mit Key Usern, Application Managern und Fachbereichen - Dokumentation von Lösungen und Unterstützung bei Anwenderschulungen Entwicklungsperspektive: Der SAP 1st Level Support ist als Lern‑ und Entwicklungsfeld konzipiert. Ziel ist der systematische Aufbau von SAP‑, Prozess‑ und Anwendungswissen mit der Perspektive einer Weiterentwicklung in Richtung ERP‑/Applikation‑Betreuung oder 2nd Level Support. - Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Umfeld (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im Betrieb, Support oder in der Betreuung von ERP‑Systemen wünschenswert - Grundkenntnisse in SAP sowie Verständnis für betriebliche Prozesse - Technisches Verständnis für Schnittstellen und Datenflüsse - Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise - Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung - Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz - Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Anwendern - Eigenständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise - Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung - 30 Urlaubstage im Jahr - unbefristeter Arbeitsvertrag - Geregelte Arbeitszeiten - ein kollegiales und aufgeschlossenes Umfeld ab dem ersten Tag - Weiterbildungsmöglichkeiten - monatliches Weißwurstfrühstück  - Sommerfest und Weihnachtsfeier  - Betriebliches Gesundheitsmanagement (z. B. Bikeleasing, Sportkurse, etc.) - Außerdem: kostenlose Parkplätze, Mitarbeiterrabatt, Betriebsarzt,Bezuschussung zum Erwerb des Jagdscheins möglich und vieles mehr