CUSTOMER SERVICE AGENT

UNITELLER DE MÉXICO es una Compañía Internacional de Transferencia de Dinero con presencia en Estados Unidos, Latinoamérica y Asia.   CUSTOMER SERVICE AGENT   OBJETIVO PRINCIPAL: Brindar atención, asesoría y orientación en inglés a usuarios y clientes sobre los servicios de la compañía. Con la finalidad de brindar la mejor experiencia.   TAREAS ESENCIALES:   - Atender a los clientes de servicios en Línea al teléfono, chat & Email - Responder a las dudas o cuestionamientos de clientes de Servicio digital - Representar de manera profesional y ética a todos los Servicios Digitales y a UNITELLER - Asesorar a los clientes de servicios Digitales al teléfono, chat & Email - Evaluar riesgo de Fraude en transacciones en base a los procesos establecidos - Interpretar las necesidades y requerimientos de los clientes - Analizar patrones comportamiento en transacciones - Autorizar/cancelar/detener Transacciones - Desarrollar habilidades en base a retroalimentación - Seguir indicaciones de equipo de liderazgo   REQUISITOS:   - Experiencia en Atención a Clientes: Deseable. - Bachillerato Concluido - Inglés: al menos 65% oral y escrito. - Horario: 12:30pm a 8:00pm de lunes a viernes / sábado horario rotativo, / - un día de descanso a la semana (fin de semana)   OFRECEMOS:   - Programa de desarrollo del idioma inglés durante los primeros meses. - Sueldo mensual: $15,062 MXN - Vales de despensa: porcentaje extra al sueldo. - Aguinaldo: 30 días de sueldo. - Todas las prestaciones de Ley. - Fondo de ahorro: duplicado por la compañía. - Participación de Trabajadores en la Utilidad de la Empresa. - Bono anual por desempeño. - Horario laboral: 6 días laborados, 1 día de descanso en fin de semana. - Udemy for Business: Licencia para miles de cursos para tu Desarrollo Profesional y Personal.