The Collective – SOC Operations Lead

WAT MAG JE VERWACHTEN? Als SOC Operations Lead ben je de operationele motor van ons Security Operations Center. Je zorgt ervoor dat onze SOC-dienstverlening vlot, consistent en kwalitatief verloopt door heldere procedures en processen uit te werken en het team te ondersteunen bij escalaties en incident response. Samen met onze Service Delivery Managers zorg je ervoor dat onze klanten steeds de beste service krijgen. Naast je operationele rol blijf je ook zelf hands-on betrokken bij onderzoeken. - Je zet SOC-procedures, playbooks en werkinstructies op, houdt ze up-to-date en zorgt ervoor dat het team ze correct toepast. - Je coördineert incident response: je bewaakt de opvolging en zorgt voor duidelijke communicatie en een gestructureerde overdracht naar collega’s en klanten. - Je bewaakt KPI’s en SLA’s (zoals MTTD en MTTR), rapporteert hierover en stuurt bij waar nodig. - Je bent mee verantwoordelijk voor de shift- en stand-byplanning, zodat onze 24/7-dienstverlening steeds gegarandeerd is. - Je begeleidt en coacht SOC-analisten functioneel en deelt actief je kennis binnen het team. - Je identificeert verbeterpunten in onze processen en tooling en drijft de automatisering en optimalisatie van onze dienstverlening. - Je onderzoekt ook zelf beveiligingsincidenten binnen Microsoft Sentinel en Microsoft Defender. Je werkt vanuit ons kantoor in Zele.