Sachbearbeiter Kundenservice & Fahrzeugabwicklung (m/w/d)

Du willst keine Ticket-Queue abarbeiten. Du willst einen Prozess von Anfang bis Ende verantworten. Hier steuerst du die Abwicklung verkaufter Fahrzeuge, vom Transportauftrag bis zum Dokumentenversand an Käufer aus über 20 Ländern. Standort: Zentral in Berlin – Du arbeitest vor Ort in unserem Büro, hybrid mit 3 Tagen Office und 2 Tagen Homeoffice. Über uns CarOnSale ist die KI-gestützte Plattform für den B2B-Gebrauchtwagenhandel in Europa. Über 40.000 Käufer aus mehr als 20 Ländern handeln auf unserer Plattform – und 85 % des Inventars ist exklusiv bei uns. Wir verbinden Software, Pricing-Intelligenz, Logistik und Finanzierung in einer Schicht – als Betriebssystem für eine ganze Branche. One Platform. One Profit Engine. Deine Aufgaben - Du verantwortest die Abwicklung verkaufter Fahrzeuge auf unserer Plattform, vom Kaufabschluss bis zur Übergabe an den Käufer. - Du buchst Transporte, koordinierst Selbstabholungen und erinnerst Käufer proaktiv, bevor eine Frist abläuft. - Du verwaltest Standgebühren und Mahnungen und sorgst dafür, dass kein offener Vorgang liegen bleibt. - Du bist die erste Ansprechperson für Kunden und Partner, wenn es um den Versand von Fahrzeugpapieren geht. - Du erkennst, wo Abläufe haken, entwickelst eigene Lösungen und setzt sie gemeinsam mit dem Operations-Team um. Was du mitbringst - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt - Erste Praxis mit einem CRM-System wie Salesforce, HubSpot oder Freshdesk - Du arbeitest selbstständig, behältst bei vielen parallelen Vorgängen den Überblick und entscheidest auf Basis von Zahlen. - Du kommunizierst klar und empathisch, auch wenn ein Kunde gerade verärgert ist. - Deutsch auf C2-Niveau Von Vorteil - Erfahrung in der Fahrzeugabwicklung, z. B. aus einem Autohaus oder von einer Auktionsplattform - Weitere Sprachen wie Türkisch, Arabisch oder Französisch Was dich bei uns erwartet - Hybrides Arbeiten: 3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice – plus 10 Tage „Work from Anywhere" pro Jahr - 28 Tage Urlaub - 2× jährliches Karriere- & Entwicklungsgespräch - Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberzuschuss - Bezahltes Deutschlandticket - FitX-Mitgliedschaft oder Urban Sports Club-Zuschuss - Virtual Stock Options – du beteiligst dich am Erfolg - Moderne IT-Ausstattung für dein tägliches Arbeiten - Strukturiertes Onboarding mit Buddy-Programm und Social Events - Gelebte Vielfalt: aktives Frauennetzwerk, Meditations- & Gebetsraum Bewirb dich jetzt – dein Lebenslauf reicht.